Официальный сайт небюджетного нотариата Российской Федерации
 Главная
Информбюро
Нотариат
ФНП
Теория и практика
Нотариальный вестник
Гостиная
Избранное
 
Архив

Фирменный стиль нотариальной палаты и нотариальных контор — часть имиджевой политики нотариата в регионе

04.08.2006

Фирменный стиль нотариальной палаты и нотариальных контор — часть имиджевой политики нотариата в регионе

 

Э.С. Псарева, председатель Комиссии Федеральной нотариальной палаты по этике, профессиональной чести и имиджу

 

Итоговое заседание Комиссии ФНП по этике, профессиональной чести и имиджу проходило в г. Липецке не случайно. Члены комиссии решили изнутри посмотреть и понять, как очень небольшой по численности коллектив Липецкой областной нотариальной палаты, состоящий из 45 человек (аппарат — 6 человек, стажеров — 7 человек) и обслуживающий 1 189 889 человек населения Липецкой области, с 1996 года возглавляемый президентом Т.М. Андреевой, смог состояться, занять определенную нишу в юридической системе области, стать открытым и полезным обществу и власти, приобретя уважение и друзей.

Любая организация, как и люди, имеет свою жизнь, свою историю, привычки, друзей и недругов, свой стиль.

Многое стало понятно с первого взгляда на офис нотариальной палаты, который приобретен в 2004 году.

В России много хороших и достойных офисов нотариальных палат, но такую гармонию, комфорт и изящество в интерьере, пожалуй, встретишь не везде.

Помещение площадью 149 кв.м, предназначенное не только для членов палаты — нотариусов, которые не так часто собираются вместе, а в большей степени для посетителей и аппарата палаты, оформлено с удивительной любовью и изысканностью. Именно такие высокие эпитеты применимы для стиля оформления палаты — людям здесь может быть только комфортно и уютно. Ведь именно при первом посещении организации, с взгляда на окружающую обстановку, которая влияет на мысли и настроение людей, с доброжелательности и предупредительности работников аппарата палаты — с дизайна интерьера и стиля общения — формируются первые впечатления о самом институте нотариата у любой категории посетителей.

Главными дизайнерами интерьера выступали  президент палаты и члены Правления, сумев удачно соединить строгость и порядок обстановки с изяществом интерьера. Здесь очевидно, что требовательность к соблюдению стиля распространяется и на организацию профессиональной деятельности нотариусами палаты.Члены Комиссии ФНП посетили 12 офисов, ознакомились с организацией профессиональной деятельности нотариусов г. Липецка — T.М. Андреевой, Т.В. Пахомовой, Л.Н. Фолиной, Е.В. Чичевой, О.А. Стукаловой, А.В. Поляковым, М.П. Улановой; Липецкого района — В.А. Нуреевой; нотариусами г. Грязи Липецкой области — Е.Е. Марковой, Г.М. Шибиной, Е.В. Комаровой.

Они отметили современный дизайн в оформлении и комфортные условия для посетителей; высокий уровень технической оснащенности (оргтехникой, системами охранной и пожарной сигнализации); информационно-правовую наглядную обеспеченность и достойную организацию приема (стендовая информация, брошюры и буклеты, юридическая литература); подбор квалифицированного персонала и его информированность; профессионализм и доброжелательность нотариусов и персонала; хорошее качество выдаваемых документов; надлежащее содержание архива нотариальных документов. Один из основных принципов Международного союза нотариата — «работай с достоинством», применим к характеристике работы нотариата в Липецкой области — посетители нотариальных контор наглядно видят серьезность и надежность организации, в которую они обратились за решением своих важных жизненных проблем.

Более 50 % нотариусов области имеют помещения в собственности. В 2005 г. палатой проведена паспортизация всех нотариальных контор области после их посещения и проверки на соответствие Требованиям к организации нотариального обслуживания нотариусами РФ, занимающимися частной практикой.

Особенно отмечены членами комиссии офисы нотариусов Грязинского района Липецкой области — Г.М. Шибиной, Е.В. Комаровой, Е.Е. Марковой.

Нотариус Е.Е. Маркова в центре города с неприглядным названием Грязи создала нотариальный офис — цветочную оранжерею с зимним садом — с неповторимым интерьером и особой атмосферой дружелюбия, теплоты и внимания к посетителям, где для них созданы все удобства. В ее нотариальной конторе площадью 96 кв. м, состоящей из шести кабинетов, холла и цветника, организован оперативный и эффективный прием посетителей — два квалифицированных секретаря помогают оказать нотариальную помощь, этому способствует и материально-техническая оснащенность офиса (три компьютера, ксерокс, факс).

Нотариусы Г.М. Шибина и Е.В. Комарова имеют в собственности двухэтажное здание площадью 152 кв. м, состоящее из шести кабинетов и приемной. Штат сотрудников, техническая оснащенность, доступность и удобство в обслуживании населения вызывают особое доверие и уважение как общественных организаций, так и местных органов власти.

Отличаются современным интерьером и офисы нотариусов г. Липецка — О.А. Стукаловой, В.А. Нуреевой, Т.М. Андреевой.

При ознакомлении с имиджевой деятельностью Нотариальной палаты Липецкой области видно, что программа формирования общественно полезного имиджа института нотариата и разъяснение его публично-правовой роли в обществе разрабатываются и реализуются целенаправленно, комплексно и системно всеми членами палаты и во всех направлениях. Внешняя деятельность проявляется в организации нотариальной деятельности и создании фирменного стиля и интерьера нотариальных офисов, в связи со СМИ и общественностью, в деловом взаимодействии с органами власти и внутреннем корпоративном имидже, корпоративной рекламе, социальных акциях, просветительской работе и непосредственном взаимодействии с населением, участии в научных и обучающих семинарах.

Осуществляется тесное и постоянное сотрудничество со СМИ, ежемесячные выступления по радиоэфиру, ежеквартальные выступления на телевидении, публикации в газетах «Липецкая газета» и «Липецкие известия». С 2001 г. размещена 91 публикация на темы нотариата. Президент палаты Т.М. Андреева является участником ЛООО «Ассоциация женщин», членом исполкома Липецкой региональной организации «Российский союз юристов», осуществляет ежеквартальный прием граждан в общественной приемной при полномочном представителе Президента РФ в Центральном федеральном округе, что особенно оценивается органами власти региона. Палата имеет Интернет-представительство.

Большое внимание уделяется регламентации нотариальной деятельности, унификации документов и созданию единой практики на территории области. В палате принят целый ряд нормативных документов, охватывающих практически все стороны профессиональной деятельности и подробно их регламентирующих. Имеется собственное периодическое издание — «Информационный бюллетень».Ежегодно анализируются и обобщаются материалы профессиональных проверок по соблюдению Профессионального кодекса, жалобы населения; работа со СМИ; практика по судебным делам.

Доброжелательность, корректность и тактичность руководства палаты сочетаются с высокой требовательностью к членам палаты по соблюдению законодательства, Устава, Профессионального кодекса. С 1994 г. по инициативе палаты были лишены лицензии на право занятия нотариальной деятельностью три нотариуса — за грубое нарушение Профессионального кодекса нотариусов РФ.

Высока заинтересованность палаты в повышении квалификации как нотариусов, так и работников палаты. С 2001-го по 2005 год. 18 нотариусов прошли обучение на курсах повышения квалификации и участвовали в конференциях и семинарах, в том числе международных. Все работники аппарата палаты прошли обучение на проводимых ФНП специализированных семинарах.

Важным элементом имиджевой политики палаты являются социальные акции — в Липецкой областной нотариальной палате разработаны социальные программы, направленные на оказание конкретной реальной помощи нотариусам.

Безусловно, здесь не нашли отражение направления, характеризующие многофункциональную деятельность палаты по осуществлению ею публично-правовых функций по отношению к нотариусам. Это — задача Комиссии ФНП по контролю за деятельностью нотариальных палат. Комиссия ФНП по этике, профессиональной чести и имиджу имеет более узкие и более «приятные» цели и задачи — выяснить возможности палат, тем более немногочисленных по составу, коих в России большинство, в деле создания, сохранения и продвижения позитивного имиджа нотариата и завоевания твердых и гарантированных позиций в области.

В Липецкой областной нотариальной палате члены комиссии эти возможности увидели — их создали и совершенствуют сами нотариусы — сообщество единомышленников.

Автор: Псарева Э.С.

Вернуться
Нотариальный Вестник №8 2006


© Федеральная нотариальная палата, 2006-2012

Пишите нам:info@notariat.ru Web-редактору: web@notariat.ru

Разработка сайта и дизайн «ИнфоДизайн» © 2006
Rambler's Top100